이용약관퍼즐핏 서비스 이용 약관을 안내합니다.
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 퍼즐핏(이하 "회사"라 합니다)이 운영하는 성인 ADHD 자가진단, 분석 리포트, 코칭, 커뮤니티 등 웹 및 모바일 기반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임, 서비스 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 주요 용어는 다음과 같습니다.
서비스: 회사가 제공하는 성인 ADHD 관련 자가진단, 리포트, 코칭, 커뮤니티 등 일체의 웹/모바일 기반 서비스
이용자: 퍼즐핏의 웹사이트 또는 앱에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원
회원: 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 ID 및 비밀번호를 발급받아 지속적으로 서비스를 이용하는 자
전문가: 회사와 제휴 계약을 체결하고 퍼즐핏 내에서 코칭, 피드백, 상담 등의 서비스를 제공하는 자
콘텐츠: 회사 또는 이용자가 작성·제공하거나 제휴사가 제공하는 문항, 리포트, 글, 이미지, 영상, 피드백 등의 자료
유료 서비스: 진단, 코칭 등 일정 금액을 결제하여 이용할 수 있는 서비스
자가진단: ADHD 관련 문항에 대해 사용자가 응답한 결과를 자동 분석하여 피드백을 제공하는 기능
리포트: 자가진단 결과를 바탕으로 생성된 분석 보고서로, 성향 요약, 주의점, 전략 등을 포함
코칭: 전문가가 회원의 자가진단 결과를 기반으로 일정 기간 동안 ADHD 맞춤 피드백과 실천 전략을 제공하는 유료 서비스
탈퇴: 회원이 서비스 이용을 중단하고, 회사와의 이용계약을 해지하는 행위
분석 알고리즘: WHO-ASRS 및 DSM-5 진단기준을 기반으로 퍼즐핏이 자체 개발한 고도화된 ADHD 성향 분석 및 피드백 생성 기술로, 특허등록된 프로파일링 및 시각화 방식 포함
※ 정의되지 않은 용어는 일반적인 상관례 및 관계법령에 따릅니다.
※ 퍼즐핏은 WHO(세계보건기구)의 성인 ADHD 자가보고척도(ASRS)와 미국정신의학회(APA)의 DSM-5 진단기준을 기반으로, 자체 개발한 고도화 분석 알고리즘(특허 제○○○○호 적용)을 활용하여 비의료적 참고용 리포트를 제공합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
이 약관은 퍼즐핏 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.
회원가입 또는 서비스 이용 시 본 약관에 동의한 것으로 간주되며, 변경된 약관 또한 동일하게 효력을 가집니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 사전 고지합니다.
변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 회원 탈퇴를 통해 계약을 해지할 수 있으며, 별도의 거부의사를 표시하지 않은 경우 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
회사는 약관 외에도 개별 서비스의 특성에 따라 별도의 약관이나 운영정책을 둘 수 있으며, 이 경우 본 약관과 함께 효력을 가집니다.
제2장 회원가입 및 이용계약
제4조 (회원가입 및 이용계약의 성립)
회원이 되고자 하는 자는 회사가 제공하는 가입 양식에 따라 본인의 정보를 입력하고, 이 약관과 개인정보처리방침, 수집 및 이용 동의서에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
회사는 신청자의 정보에 허위가 없고, 서비스 이용에 제한 사유가 없을 경우 회원가입을 승인함으로써 서비스 이용계약이 성립됩니다.
회사는 필요 시 본인 인증 절차를 거칠 수 있으며, 가입자는 이에 협조해야 합니다.
제5조 (회원 정보의 제공 및 관리)
회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 향후 정보가 변경되는 경우 즉시 수정해야 합니다.
회원이 제공한 정보가 부정확하거나 허위일 경우, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있으며, 이로 인해 발생한 불이익은 회원 본인의 책임입니다.
회원은 본인의 계정 정보(ID, 비밀번호 등)를 안전하게 관리해야 하며, 타인에게 공유하거나 양도해서는 안 됩니다.
제6조 (가입 신청의 거절 및 계약 해지)
회사는 다음의 경우에 회원가입 신청을 거절하거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
타인의 개인정보를 도용하거나 허위의 정보를 기재한 경우
사회 질서를 해하거나, 회사의 서비스 목적에 반하는 목적으로 가입한 경우
이전에 서비스 이용 제한 또는 계약 해지 이력이 있는 경우
기술적 또는 업무상 서비스 제공이 어려운 경우
기타 회사가 가입을 부적절하다고 판단하는 경우
제7조 (회원 탈퇴 및 이용계약의 종료)
회원은 언제든지 서비스 내 "회원탈퇴" 기능을 통해 계약을 해지할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 삭제하거나 별도로 분리 보관합니다.
단, 회원이 서비스 내 작성한 게시물, 댓글, 후기 등은 탈퇴 후에도 삭제되지 않으며, 탈퇴 전에 직접 삭제해야 합니다.
회사는 회원이 약관을 위반하거나 관련 법령에 저촉되는 행위를 할 경우 사전 통보 후 또는 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.
이용계약 해지 시, 유료 서비스 이용 이력이 있는 경우 환불 및 정산은 회사의 환불정책에 따릅니다.
제8조 (서비스의 내용 및 성격)
회사는 다음과 같은 퍼즐핏 서비스를 제공합니다.
성인 ADHD 관련 자가진단 콘텐츠
자가진단 결과를 기반으로 한 분석 리포트(이하 “퍼즐핏 리포트”)
전문가의 개별 맞춤 피드백 및 ADHD 코칭
커뮤니티 기능을 통한 회원 간 고민 공유 및 전문가 피드백
기타 회사가 제공하는 정신건강 관련 콘텐츠
회사의 자가진단은 WHO-ASRS 및 DSM-5 진단기준을 기반으로 퍼즐핏이 독자 개발한 고도화 분석 알고리즘을 통해 제공되며, 이는 의료적 진단이나 처방이 아닌 자기이해와 생활 전략 수립을 위한 비의료적 보조도구입니다.
퍼즐핏 리포트는 정식 진단서나 의학적 소견서가 아니며, 사용자가 병원 등 의료기관에 방문할 경우 참고자료로 활용할 수 있는 요약 정보로 제공됩니다.
회사는 분석 알고리즘의 구조 및 응답 패턴 기반 결과 산출 방식을 특허 등록하였으며, 이는 회사의 독점적 기술로 보호됩니다.
제9조 (서비스 이용 조건 및 제한)
퍼즐핏의 일부 자가진단 콘텐츠는 무료로 제공될 수 있으나, 성인 ADHD 자가검진 결과 리포트 열람, 전문가 코칭 등은 유료 서비스로 별도의 결제 절차를 거친 후 이용할 수 있습니다.
유료 서비스의 상세 내역 및 결제조건은 서비스 화면에 별도로 고지되며, 회원은 이에 대해 충분히 이해하고 동의한 후 결제를 진행해야 합니다.
일부 서비스는 회원 등급, 결제 이력, 이용 내역 등에 따라 일부 기능이 제한되거나 별도의 자격 조건이 부여될 수 있습니다.
회사는 이용자의 자가진단 응답, 코칭 신청 내역, 사용 패턴 등을 분석하여 맞춤형 정보를 제공할 수 있으며, 해당 정보는 익명화 또는 통계처리된 형태로 연구·개발, 서비스 개선 등에 활용될 수 있습니다.
제10조 (리포트, 콘텐츠 이용에 대한 권리 제한)
퍼즐핏 리포트 및 자가진단 결과는 회원 개인의 자기이해 및 상담참고용으로 한정하여 제공되며, 개인 외 제3자에게 무단으로 제공, 공유, 복제, 배포하는 행위는 금지됩니다.
퍼즐핏 리포트의 전체 또는 일부를 캡처하거나 인터넷 및 SNS 등에 업로드하거나 게시하는 행위는 금지되며, 이를 위반할 경우 법적 책임을 질 수 있습니다.
후기 작성 등의 사유로 일부 리포트를 인용하고자 할 경우, 회사로부터 사전 서면 동의를 받아야 합니다.
제11조 (커뮤니티 및 게시물 이용 관련 주의사항)
퍼즐핏 커뮤니티 내 게시글과 댓글에는 개인의 민감한 정보가 포함될 수 있으며, 회원만 열람할 수 있는 비공개 공간입니다.
해당 게시물, 댓글, 이미지 등을 캡처하거나 외부에 무단 유포하는 경우, 회사는 법적 조치를 포함한 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
전문가가 작성한 피드백, 상담 내용 역시 퍼즐핏 서비스 내에서만 열람 가능하며, 회사와 전문가의 지적재산권 보호 대상입니다.
커뮤니티 및 전문가 콘텐츠의 무단 복제, 외부 유출, 상업적 이용은 민형사상 법적 책임의 대상이 됩니다.
제12조 (서비스 이용의 제한 및 중단)
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 일부 또는 전부의 제공을 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있습니다.
서비스 설비의 유지보수, 정기 점검, 시스템 업그레이드 등의 기술적 사유
천재지변, 국가 비상사태 등 불가항력적인 사유
관계 법령의 개정, 정부 또는 사법기관의 명령, 또는 회원의 약관 위반 등으로 인한 불가피한 경우
서비스가 중단될 경우, 회사는 가능한 범위 내에서 사전에 서비스 내 공지사항, 이메일 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.
다만, 긴급한 시스템 장애나 외부 요인 등으로 사전 공지가 불가능한 경우에는 사후 공지할 수 있으며, 유료 서비스 중단 시 적절한 보상(이용 기간 연장 또는 환불)을 제공합니다.
제4장 유료 서비스 및 결제
제13조 (유료 서비스의 정의 및 이용 조건)
회사는 자가진단 리포트 열람, 전문가 코칭, 피드백 등 일부 서비스를 유료로 제공하며, 회원은 해당 서비스의 결제를 통해 이용할 수 있습니다.
유료 서비스의 항목, 이용 요금, 제공 방식, 이용 가능 기간 등은 서비스 화면에 명시되며, 회원은 이를 충분히 이해하고 동의한 후 결제를 진행해야 합니다.
회사는 서비스 정책 및 운영 상황에 따라 유료 서비스의 구성 및 가격을 사전 고지 후 변경할 수 있습니다.
제14조 (결제 수단 및 방식)
유료 서비스의 결제는 회사가 지정한 방법(신용카드, 계좌이체, 간편결제, 포인트 등)을 통해 이루어집니다.
결제는 제휴된 결제대행사(PG사)를 통해 안전하게 처리되며, 결제 실패 또는 오류 시 회원은 해당 결제대행사 또는 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.
결제된 금액은 타인에게 양도하거나 제3자에게 이전할 수 없습니다.
제15조 (환불 및 청약 철회)
회원은 유료 서비스에 대해 결제일로부터 7일 이내, 또는 서비스 제공(검사 또는 리포트 열람 등) 전까지 청약 철회를 요청할 수 있습니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한되거나 일부만 가능할 수 있습니다.
상품별 환불 기준은 다음과 같습니다.
① Basic 플랜
검사 시작 전: 전액 환불 가능
검사 시작 후: 환불 불가
② Plus 플랜
검사 시작 전: 전액 환불 가능
검사 완료 후, 리포트(PDF) 열람 전: 검사 비용 차감 후 부분 환불
리포트 열람 후: 환불 불가
③ Premium 플랜
검사 및 리포트 열람 전: 전액 환불 가능
리포트 열람 후, 해석 세션 시작 전: 해석 세션 비용만 환불 가능
리포트 열람 후 + 해석 세션 시작 시: 환불 불가
유료 서비스는 결제일로부터 6주 이내에 사용(검사 수행, 리포트 열람, 해석 세션 포함) 되어야 하며, 유효기간 경과 후에는 환불 또는 연장이 불가합니다.
환불 요청은 이메일(support@puzzlefit.co.kr) 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 회사는 회원의 사용 이력과 요청 사유를 검토하여 정당한 경우 환불을 진행합니다.
환불 시 제공된 사은품, 포인트, 할인 혜택 등은 회수 또는 공제될 수 있으며, 결제 과정에서 발생한 수수료 등 실비가 차감될 수 있습니다.
회사가 서비스 제공을 중단하는 경우, 미사용분에 한해 일할 계산 후 환불합니다.
제16조 (미성년자 이용자의 유료 서비스 구매)
미성년자가 유료 서비스를 이용하기 위해서는 법정대리인의 동의가 필요합니다.
동의 없이 구매한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있으며, 회사는 연령 및 법정대리인 여부를 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.
회사는 고의 또는 과실 없이 미성년자의 이용 사실을 인지하지 못한 경우, 법정대리인의 동의가 있는 것으로 간주할 수 있습니다.
제17조 (이중 결제, 오류 처리 및 지급보증)
동일한 서비스에 대해 이중 결제가 발생한 경우, 회사는 회원의 요청에 따라 중복 결제 금액을 환불합니다.
회사의 귀책사유 없이 이용자의 실수로 결제 오류가 발생한 경우, 관련 환불·보상은 회사의 환불정책에 따릅니다.
회사는 유료 서비스의 거래 안전성을 확보하기 위하여 신뢰할 수 있는 결제대행사와 계약하고, 결제정보의 보안을 유지하기 위해 최선을 다합니다.
제5장 권리와 의무
제18조 (회사의 권리와 의무)
회사는 본 약관 및 관련 법령에 따라 성실히 서비스를 제공하며, 서비스의 안정적 운영과 개인정보 보호를 위한 기술적/관리적 조치를 이행합니다.
회사는 천재지변, 정전, 기술적 결함 등 불가항력적 사유가 발생한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 지체 없이 회원에게 공지합니다.
회사는 회원의 자가진단 응답, 리포트 열람, 코칭 요청 등의 정보 및 이용패턴을 바탕으로 서비스를 최적화하고, 익명 처리된 형태로 통계·연구·개발 목적으로 활용할 수 있습니다.
회사는 이용자의 서비스 이용과 관련한 의견이나 불만사항이 정당하다고 판단할 경우, 신속히 처리할 의무가 있습니다.
회사는 아래 행위에 대해 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있으며, 필요 시 법적 조치를 취할 수 있습니다:
무단 콘텐츠 복제 및 배포
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제19조 (회원의 권리와 의무)
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제20조 (전문가의 권리와 의무)
전문가(코치 또는 상담사)는 회사와의 개별 계약에 따라 퍼즐핏 플랫폼을 통해 회원에게 자가진단 해석, 코칭, 피드백, 상담 등의 용역을 제공합니다. 전문가의 권한 및 보수, 활동범위는 각각 체결한 계약서에 따라 개별적으로 정해집니다.
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제6장 개인정보 보호 및 콘텐츠 저작권
제21조 (개인정보의 보호)
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제7장 면책, 분쟁 해결 및 기타
제24조 (면책조항)
회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다:
천재지변, 전쟁, 정전, 통신망 장애 등 불가항력적인 사유
회원의 귀책사유 또는 고의·과실로 발생한 문제
회원이 회사의 서비스나 콘텐츠를 오용하거나 목적 외로 활용한 경우
전문가의 개인적 소견 또는 피드백에 의존해 발생한 건강·의료상의 문제
회원 간 또는 회원과 제3자 간 분쟁으로 인해 발생한 피해
회사는 자가진단 결과, 리포트, 코칭 내용 등이 WHO-ASRS 및 DSM-5 진단기준을 기반으로 한 참고용 알고리즘 결과이며, 이는 의학적 진단이나 치료를 대체하지 않음을 명확히 고지합니다.
또한 회사가 제공하는 고도화 분석 시스템은 특허 기술에 기반하나, 해당 정보에 의존하여 발생한 판단 또는 행동에 대해서는 법적 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 게시하거나 등록한 콘텐츠의 진실성, 정확성, 신뢰성에 대해 개별 검증의 책임을 지지 않으며, 법적 책임은 해당 회원에게 있습니다.
제25조 (분쟁의 해결)
회사와 회원은 서비스와 관련한 분쟁이 발생한 경우, 원활한 분쟁 해결을 위해 선의로 협의하여 해결하도록 노력합니다.
협의로 해결되지 않을 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따른 분쟁조정기관(예: 한국소비자원)에 조정을 신청할 수 있습니다.
분쟁에 관해 소송이 제기될 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속적 관할법원으로 합니다.
제26조 (약관의 효력 및 개정)
본 약관은 회원이 서비스에 가입하거나 이용을 개시한 시점부터 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시에는 개정 내용과 시행일자를 명시하여 최소 7일(회원에게 불리한 경우 30일) 전부터 사전 고지합니다.
회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 거부 의사를 명시하지 않은 경우에는 동의한 것으로 간주합니다.
제27조 (기타 조항)
본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석 및 적용됩니다.
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 개별약관, 운영정책, 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.
회사가 별도로 명시하지 않은 경우, 본 약관은 서비스 화면 또는 웹사이트 하단에 게시되며, 이용자는 수시로 이를 확인할 책임이 있습니다.
이 약관은 공지일자: 6월 10일, 시행일자: 6월 10일]부터 적용됩니다.
